सक्रिय श्रवण: यह क्या है और इसे कैसे सुधारें

“सक्रिय सुनना एक संचार तकनीक है जिसका उपयोग परामर्श, प्रशिक्षण और संघर्ष समाधान में किया जाता है। इसके लिए आवश्यक है कि श्रोता पूरी तरह से ध्यान केंद्रित करें, समझें, जवाब दें और फिर याद रखें कि क्या कहा जा रहा है। ”

धन्यवाद, विकिपीडिया। लेकिन वह सब नहीं है।

सबसे पहले, यह कहते हुए शुरुआत करें कि सक्रिय श्रवण क्या नहीं है।
सक्रिय श्रवण केवल अपने मछुआरे के चेहरे पर नहीं डाल रहा है और दोहरा रहा है कि समकक्ष क्या कह रहा है। इसे चिंतनशील श्रवण कहा जाता है, और वैसे, यह जरूरी नहीं है कि मुठभेड़ के दौरान आपका ध्यान जीवित रहे।

सक्रिय श्रवण दूसरे व्यक्ति की प्रतीक्षा नहीं कर रहा है कि आप उस उत्तर को समाप्त कर दें जो आप उस समय तैयार कर रहे थे जब आप वास्तव में सुनने वाले थे।

और सक्रिय श्रवण, समकक्ष की चुनौतियों और बाधाओं के समाधान को बताने की कोशिश नहीं कर रहा है, कम से कम पूरे संदर्भ को पूरी तरह से समझने के बिना और उसके साथ एक सहानुभूति की स्थिति में कम से कम कुछ समय बिताने के लिए नहीं।

ओह, और वैसे, "परामर्श, प्रशिक्षण और संघर्ष समाधान" में इसका उपयोग शॉर्टकट की तरह दिखता है।

मेरा मतलब है, मैं यहां एक उपदेशक की तरह आवाज़ नहीं करना चाहता, लेकिन चौकस सुनना एक तकनीक के बजाय जीवन जीने का एक तरीका होना चाहिए, जब केवल लाइन में कुछ मूल्यवान हो। ठीक है, मेरा हो गया।

सक्रिय श्रवण आपके द्वारा वार्तालाप के क्षेत्र में उस क्षेत्र की क्षमता है जो आपके पास पूरी तरह से समान स्थिति में पहुंचता है और जो आपके सामने है।
इसका मतलब है कि आपके कान, दिमाग और दिल से जो आपके लिए संवाद किया जा रहा है, वह ठीक है।
न कोई स्मार्टफोन, न कोई ध्यान भटका, न ही उस अच्छी महिला के बारे में कोई झिझक जो सड़क पार करते समय साथ-साथ आपको दिखावा करती है। उनमे से कोई भी नहीं।

शायद बहुत अधिक है?

मैं आपको यह नहीं बता सकता कि मैं कितनी बार अनुपस्थित दिमाग वाले व्यक्तियों के सामने आया हूं। परिदृश्य हमेशा एक ही था।
एक वार्तालाप के बीच में, एक-पर-एक सेटिंग या समूह चैटर में, कोई अपना iPhone खोलता है। वहां से, यह बात लगभग 30 और सेकंड तक चलती है, एक अवधि जिसके बाद वे मुख्य विषय से पूरी तरह से विचलित हो जाते हैं, जिस पर शुरू में चर्चा की जा रही थी (आप इसे नोटिस करेंगे जब वे सर्वनाम "I" को उनके वाक्यों में बहुत बार चिपकाना शुरू करते हैं) ।
यह कुल टर्न-ऑफ है।

और यह आमतौर पर वह बिंदु होता है जहां मैं चाहता हूं कि मैं अपनी दादी के साथ घर खेलने वाले चेकर्स में रहूं।

ठीक से सुनने की क्षमता एक ऐसा कौशल है, जो इस बेहद तेज़ गति वाली दुनिया में, बहुत कम लोग मास्टर करना सीखते हैं।

लेकिन इसका मतलब यह मुश्किल नहीं है।

इसके विपरीत, यह बहुत साध्य है, और नीचे दिए गए कदम निश्चित रूप से पूरी प्रक्रिया को गति देंगे:

  1. आँख से संपर्क करें।
    किसी से बात करते समय ध्यान में रखना सबसे महत्वपूर्ण बात है। किसी अन्य व्यक्ति की आंखों में देखने का मतलब यह नहीं है कि आप बातचीत के दौरान मौजूद और सक्रिय हैं, लेकिन फिर भी यह पूरी सहानुभूति तक पहुंचने का पहला कदम है। यह प्रतिपक्ष सुनिश्चित करता है कि उसका सम्मान किया जाए और उसकी बात सुनी जाए।
  2. सवाल पूछो।
    न केवल आपको कुछ समझने की आवश्यकता है, जब आप कुछ समझ नहीं रहे हैं, यह सिर्फ उतना ही महत्वपूर्ण है, हर अब और फिर, यह जांचने के लिए कि क्या आप दोनों (या अधिक) एक ही पृष्ठ पर हैं। यह सवाल पूछने के माध्यम से प्राप्त किया जाता है: वे आपको यह सुनिश्चित करने की अनुमति देते हैं कि आपने अवधारणा को समझ लिया है और बातचीत के दौरान अपनी आत्म-जागरूकता में सुधार करते हैं। इससे भी अधिक, उन सवालों को दूसरे व्यक्ति को एक अलग दृष्टिकोण से चीजों को देखने के लिए मिलता है, इसलिए अधिक संचार को आगे बढ़ाता है।
  3. गैर-मौखिक संकेतों पर ध्यान दें।
    क्या आप जानते हैं कि गैर-मौखिक संचार सभी संचार का लगभग दो-तिहाई हिस्सा है?

    इसके आधार पर, यह कहना काफी सुरक्षित है कि शरीर की भाषा महत्वपूर्ण है और इसलिए ध्यान देने योग्य है।
    जब हम तनावमुक्त होते हैं, हमारे शारीरिक हावभाव और हमारे मुखर संदेश मेल खाते हैं, तो हमारे वार्ताकार के पास संदेह और दूसरे अनुमान के लिए कोई जगह नहीं रह जाती है। इसके विपरीत, जब हम तनावग्रस्त या तनावग्रस्त होते हैं, तो हमारे भौतिक संकेत एक अलग संदेश भेज सकते हैं, यह उस कुल के विपरीत है जिसे हम संबोधित करने की कोशिश कर रहे हैं। याद रखें कि जब सुनें, और, यदि परिस्थितियाँ अनुमति देती हैं, तो दूसरे की भावनात्मक स्थिति को स्पष्ट करें।
  4. सहानुभूतिपूर्ण बनें।
    शब्दों के पीछे की भावनाओं में टैप करें।
    लोग जो कह रहे हैं, उस पर रुकें नहीं, खुद से पूछें कि वे ऐसा क्यों कह रहे हैं। अपने अहंकार को एक तरफ रखें और एक विशेष प्रतिक्रिया के लिए उकसाएं।
    अपने आप को उनके जूते में डालकर और उनकी आंखों से पूरी स्थिति देखें, आप उन्हें अपनी सच्ची भावनाओं को व्यक्त करने की अनुमति देते हैं। इस तथ्य के अलावा कि किसी को अविभाजित ध्यान और करुणा का उपहार देना एक सबसे उदार चीज है जिसे आप कभी भी एक इंसान के रूप में कर सकते हैं, यह आपको विभिन्न विषयों पर अपने स्वयं के दृष्टिकोण को बढ़ाने के लिए भी मिलता है।

    मुझे पता है कहना करने से ज्यादा आसान है।
    जवाब देने की अनिश्चितता के लिए "मैं अपना जवाब तैयार कर रहा हूं" के आराम क्षेत्र को छोड़ दें क्योंकि आप जाना आसान नहीं है और पहली बार में आपको डर लग सकता है। लेकिन बहुत अभ्यास और धैर्य के साथ, यह अंततः दूसरी प्रकृति बन जाएगा और यह बातचीत को रेशम के रूप में सुचारू रूप से आगे बढ़ने में सक्षम करेगा।
  5. जजमेंट डिफर करें और खुले विचारों वाले हों।
    किसी भी बात को बोलने से पहले दूसरे व्यक्ति को खत्म करने दें।
    इसे सक्रिय श्रवण कहा जाता है, आखिरकार। स्पीकर को बाधित करने का कोई मतलब नहीं है; यह गति को तोड़ता है, यह संदेश की आपकी समझ को सीमित करता है, और यह अंततः समय की बर्बादी है।
    सक्रिय श्रवण की पूरी प्रथा, जैसा कि हमने पहले उल्लिखित किया था, सम्मान के चारों ओर घूमती है। आप सुनते हैं क्योंकि आप दूसरे की राय को महत्व देते हैं, और आप उनके बारे में अधिक जानना चाहते हैं; इसलिए, अपने साथी का सम्मान करना असंभव होगा, जबकि आपका मुंह खुलकर। होशियार बनो।

    आप भी (और देखो) खुले दिमाग के रूप में बनना चाहते हैं, जिसका अर्थ है कि दुनिया भर में अपने खुद के अलग-अलग होने को स्वीकार करने के लिए तैयार होना।
    अलग-अलग जीवन के अनुभवों के कारण, सभी के पास एक ही विश्वास प्रणाली नहीं है; हर कोई एक अलग तरीके से बड़ा हुआ, अलग-अलग संस्कृतियों से जुड़ा और अलग-अलग लोगों के बीच आया: जितनी जल्दी आप उस वास्तविकता को समझेंगे, आपकी बातचीत उतनी ही बेहतर होगी।

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