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आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ अपने मार्केटिंग को कैसे बढ़ावा दें

सेल्फ-ड्राइविंग कार, बुद्धिमान ड्रोन, रोबोट और अधिक: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, या एआई, दुनिया भर में वेब की सुबह से डिजिटल अंतरिक्ष में सबसे बड़ी क्रांति होने की उम्मीद है। और शायद आखिरी व्यक्ति, जैसा कि सनकी कहना चाहते हैं: स्टेनली कुब्रिक (2001: ए स्पेस ओडिसी) से स्टीफन हॉकिंग तक, कई ने एआई के खतरों के बारे में हमें चेतावनी दी है।

एक विपणन दृष्टिकोण से, AI एक शानदार, बल्कि एक उदास, संभावना की तरह दिखता है। भविष्य इसके लिए आशाजनक अनुप्रयोगों से भरा है। यहाँ कुछ आप पहले से ही उपयोग कर सकते हैं:

1. सही समय पर एक खरीद ट्रिगर

भविष्य कहनेवाला एल्गोरिदम

ट्रैकिंग टूल अधिक से अधिक परिष्कृत हो गए हैं। वे आपकी वेबसाइट के आगंतुकों के सभी कार्यों को ट्रैक करना संभव बनाते हैं, पहली यात्रा पर - लेकिन बाज़ारिया के लिए वास्तव में एक चुनौती है कि वे जो डेटा इकट्ठा करते हैं उसकी अभूतपूर्व मात्रा को पढ़ते हैं। यदि आप ठोस कार्यों के लिए इसका लाभ उठा सकते हैं तो "बड़ा डेटा" केवल उपयोग का है।

यह वह जगह है जहां एआई आता है: यह भविष्य की भविष्यवाणी करने के लिए अतीत के सभी आंकड़ों की समीक्षा कर सकता है - या ग्राहक के संभावित आगामी व्यवहार का अनुमान लगा सकता है। यह बाज़ारिया को यह जानने की अनुमति देता है कि जीवनकाल मूल्य को अधिकतम करने के लिए समय और ऊर्जा का निवेश कब और कहाँ करना है।

@ Jaybostwick / EyeEm

अभी के लिए, एगिलोन संबंधित क्रियाओं के साथ सटीक ट्रैकिंग को संयोजित करने के लिए सबसे उन्नत प्लेटफॉर्म है। कंपनी खुदरा विक्रेताओं को अभियानों के लिए ठोस कार्रवाई के साथ अपने उपभोक्ता विश्लेषण का लाभ उठाने में मदद करती है।

सितंबर 2016 में अपने नवीनतम अपडेट के साथ, एगिलोन ने सभी चैनलों में डेटा के एकीकरण की घोषणा की: डिजिटल, भौतिक और मोबाइल। इसका मतलब है कि ग्राहक और ब्रांड के बीच सभी इंटरैक्शन, जहां भी वे हो सकते हैं, पहचाना और ट्रैक किया जाता है। यह "ओमनी-चैनल" दृष्टिकोण सभी चैनलों पर अपनी यात्रा के साथ ब्रांड के साथ एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने का सबसे अच्छा तरीका है।

अंततः, मशीन सीखने के लिए धन्यवाद, एल्गोरिदम व्यवहार की भविष्यवाणी में बेहतर हो जाएगा। मार्केटर चेकआउट के लिए आगे बढ़ने की सबसे अधिक संभावना है, जब बाज़ार सही समय पर सही उत्पाद पेश करने में सक्षम होगा। स्वचालन के साथ, यह आउटरीच अपने आप हो सकता है।

2. एक दृश्य पहचान बनाएँ

व्यक्तिगत सौंदर्यशास्त्र

बाजार पर मौजूदा छवि मान्यता प्रौद्योगिकियों ने पहले ही उपयोगकर्ताओं को बुझाना शुरू कर दिया है: स्नैपचैट के चेहरे की अदला-बदली ने ऐप की सफलता को बढ़ाया है, भले ही इसके पीछे की तकनीक बुनियादी चेहरे की पहचान तक सीमित हो। स्मार्ट फ़ोटो एल्बम पेश करने के लिए Google अपने उपयोगकर्ताओं के फ़ोटो के माध्यम से स्वचालित रूप से सॉर्ट कर रहा है।

यहाँ विपणन के लिए आवेदन क्या है? एक सच्चे ब्रांड की छवि की स्थापना अब केवल लोगो की बात नहीं है। एक सुसंगत कहानी को बढ़ावा देना एक दृश्य चुनौती है। अधिकांश सफल ब्रांडों के पास उनके दृश्य संचार के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश हैं। लेकिन ब्रांड प्रबंधक उन दिशानिर्देशों का सम्मान करने वाले फ़ोटो खोजने के लिए संघर्ष कर सकते हैं।

BCG - @ TachchaiSutthasri / EyeEm के लिए EyeEm की कंप्यूटर विज़न तकनीक द्वारा स्वचालित रूप से क्यूरेट किया गया

फोटो क्यूरेशन उस समस्या को हल करता है, लेकिन यह महंगा और समय लेने वाला है। EyeEm में, हम इस प्रक्रिया को स्वचालन प्रदान करते हैं। प्रतिनिधि तस्वीरों के चयन के आधार पर, EyeEm Vision तकनीक 80 मिलियन से अधिक छवियों की एक सूची खोज सकती है और वांछित दृश्य शैली से मेल खाते फ़ोटो का चयन कर सकती है।

वह तकनीक पहले से ही उपलब्ध है - बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप जैसे ग्राहक व्यक्तिगत रूप से स्रोत चित्रों के लिए निजीकृत सौंदर्यशास्त्र का उपयोग कर रहे हैं। जिज्ञासु यह कैसे काम करता है? आप क्यूरेशन इंजन को मुफ्त में आज़मा सकते हैं।

3. निर्णय लेने के लिए जानकारी तक पहुँच

आभासी सहायक

बॉट ग्राहकों के साथ कुछ सबसे बुनियादी बातचीत का प्रबंधन करके ग्राहक सहायता में क्रांति ला रहे हैं।

वे जल्द ही मार्केटिंग मैनेजर या ग्रोथ हैकर के रूप में आपके दैनिक कार्यों में आपकी सहायता कर सकेंगे। पहला आवेदन सूचना अनुसंधान पक्ष पर है।

@ Rubervulpes / EyeEm

हबस्पोट के सीटीओ धर्मेश शाह ने इस उद्देश्य के लिए एक बॉट विकसित किया: ग्रोथबॉट को मार्केटर्स के लिए डिज़ाइन किया गया है और स्लैक या फेसबुक मैसेंजर पर उनके सवालों के जवाब देते हैं:

- वृद्धि हैकिंग पर शीर्ष लेख क्या हैं?

- हबस्पॉट किस सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है?

- पिछले सप्ताह जैविक यातायात कैसा था?

स्लैक पर, आपको अपने #मार्केट चैनल पर GrowthBot को जोड़ना चाहिए, ताकि आपकी टीम का कोई भी सदस्य प्रश्न पूछ सके। यह अभी भी काफी सीमित है, लेकिन हर हफ्ते होशियार हो रहा है।

अंततः, होशियार बॉट्स व्यापक रूप से व्यापक रिपोर्ट प्रदान करेंगे, टन डेटा की समीक्षा करेंगे, और तुरंत कार्रवाई करने के लिए प्रासंगिक कार्रवाई प्रस्तावित करेंगे। अब भी मानव व्यापार विश्लेषक की आवश्यकता किसे होगी?

4. सामुदायिक प्रबंधन का अनुकूलन

स्वचालन और बॉट्स

जैविक पहुंच के पतन के साथ, सामाजिक नेटवर्क पर अपने ग्राहक का ध्यान आकर्षित करना कठिन हो जाता है - जब तक कि आप नियमित रूप से फेसबुक पर पोस्ट को बढ़ाने की तरह बजट तक पहुँचने में बजट का निवेश नहीं करते हैं। यह सोशल मीडिया प्रबंधन को अधिक महंगा बनाता है जबकि लाभप्रदता अनिश्चित बनी हुई है।

कई सोशल मीडिया प्रबंधकों ने IFTTT जैसे स्वचालन उपकरणों का उपयोग करना शुरू कर दिया है। इसके साथ, वे विशिष्ट सामग्री के प्रकाशन को स्वचालित करते हैं, उदाहरण के लिए, सभी सामाजिक पृष्ठों पर स्वचालित रूप से एक ब्लॉग पोस्ट प्रकाशित करना। कुछ उपकरण एक विशिष्ट मंच के लिए भी समर्पित हैं। इंस्टाग्राम पर, इंस्टाग्रेस एक महान बॉट है जो 24/7 पसंद, टिप्पणी, अनुसरण और अनफ़ॉलो करता है। यह वही करता है जो कोई मानव नहीं कर सकता है, और इसलिए आपके सामाजिक विकास को गति देता है।

@ Esspeshal / EyeEm

भविष्य में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपके ग्राहकों के लिए आकर्षक सामग्री प्राप्त करने और इसे स्वचालित रूप से रिले करने, त्वरित प्रतियोगिता आयोजित करने, अपने सदस्यों के साथ बातचीत करने में सक्षम होगी। सोशल मीडिया बहुत अधिक इंटरएक्टिव होने के लिए बाध्य है।

अभी के लिए, इस स्थान का सबसे प्रसिद्ध प्रयोग Microsoft का Tay bot है। इसके परिणाम मिश्रित थे, कम से कम कहने के लिए, लेकिन यह केवल समय की बात है जब तक एक व्यवहार्य समाधान उपलब्ध नहीं होगा।

यह सूची संपूर्ण नहीं है, और कई और डोमेन मौजूद हैं: गतिशील और व्यक्तिगत मूल्य परिभाषा से लेकर विज्ञापन लक्ष्यीकरण और यहां तक ​​कि आवाज पहचान तक।

मार्केटिंग AI द्वारा विकसित की जाने वाली है। हालांकि, डरने का कोई कारण नहीं है, क्योंकि बदलावों से वह नहीं होगा जो आलोचक मूल रूप से डरते थे। शत्रुतापूर्ण बुद्धिमत्ता के बजाय, हम उन्नत विश्लेषिकी प्लेटफ़ॉर्म बना रहे हैं जो बड़ी मात्रा में डेटा की समीक्षा करने में सक्षम हैं, इससे "सीखें" और इसके लिए तैयार-से-उपयोग समाधान प्रदान करें। एआई को जल्दी से गले लगाने वाली कंपनियां अपनी वृद्धि को बढ़ावा देने और आने वाले दशक में भीड़ से बाहर खड़े होने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में हैं।

मुख्य चुनौती अभी भी मानव आंखों के लिए सही और प्रामाणिक रहते हुए उन नई एआई-संचालित संभावनाओं का लाभ उठाना होगा। यही कारण है कि मानव विपणक को हमेशा सबसे सफल अभियानों के पीछे की आवश्यकता होगी, एआई उनके विचारों और क्षमताओं को बढ़ाने के लिए सिर्फ एक शानदार उपकरण है।

@ BagusSugianto / EyeEm

यह लेख, सनई लेब्रून, @ EyeEm's Head of Digital Marketing द्वारा लिखा गया था। आप इनको टिवीटर पर यहाँ मिल सकते हैं।